Bereken je termijnbedrag
Bereken je termijnbedrag

Alle vragen en antwoorden

Kies een onderwerp. Ben je al klant? Stel je vraag aan Quin in de app en je krijgt meteen antwoord.

App Store
Google Play
Onderwerpen

1. Overstappen en aanmelden

Alles over klant worden bij Qurrent: aanmelden, je overstap en wat er daarna gebeurt.

Kan ik klant worden?

Ja, als je een slimme meter hebt (of laat plaatsen) en een gewone huishoudelijke aansluiting. Koop of huur maakt niet uit, met of zonder zonnepanelen. Vul je postcode en huisnummer in. Je ziet meteen je maandbedrag en meld je in een paar minuten aan.

Ja. Wij zeggen je oude contract op bij je vorige leverancier. Jij meldt je alleen aan. Een opzegboete van je vorige leverancier betaal je zelf.  Als je je gegevens en einddatum van je contract achterlaat [jumplink hubspot lead form], dan nemen we op tijd contact met je op.

Dat hangt af van je contract. Bij een variabel contract kun je gewoon opzeggen. Zit je in een vast contract en stap je over voor de einddatum, dan kan je oude leverancier een opzegboete rekenen. Een opzegboete van je vorige leverancier betaal je zelf.  Als je je gegevens en einddatum van je contract achterlaat [jumplink hubspot lead form], dan nemen we op tijd contact met je op.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf het moment dat je je bevestiging ontvangt. In die tijd kun je zonder reden en zonder kosten afzien van je contract.

De startdatum staat in je contractbevestiging. Ongeveer twee weken daarvoor krijg je je eerste maandfactuur.

Kijk eerst even in je spam. Nog niks? Stel je vraag aan Quin in de app of neem contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Ja, zolang je levering nog niet is gestart. Pas hem aan in de app of neem contact met ons op.

Je hebt dan een EAN-code voor stroom en een EAN-code voor gas.

2. Termijnbedrag en kosten

Wat je per maand betaalt, waar dat uit bestaat en wanneer het verandert.

Waar bestaat mijn termijnbedrag uit?

Je termijnbedrag is een maandelijks voorschot op je jaarlijkse kosten. Daarin zitten de inkoopprijs van stroom en gas, plus een inkoopvergoeding per kWh en m³ en vaste leveringskosten per maand. Daarnaast energiebelasting, btw en de kosten van je netbeheerder, net als bij elk energiecontract. We rekenen met je verwachte verbruik. Heb je zonnepanelen, dan rekenen we ook je verwachte teruglevering mee. De bedragen staan in je bevestiging en in de app.

Je termijnbedrag is een maandelijks voorschot op je jaarlijkse kosten. Daarin zitten de inkoopprijs van stroom en gas, plus een inkoopvergoeding per kWh en m³ en vaste leveringskosten per maand. Daarnaast energiebelasting, btw en de kosten van je netbeheerder, net als bij elk energiecontract. We rekenen met je verwachte verbruik. Heb je zonnepanelen, dan rekenen we ook je verwachte teruglevering mee. De bedragen staan in je bevestiging en in de app.

Ja, in de app. Kies je een bedrag dat veel te laag is voor je verwachte verbruik, dan kunnen we dat anders adviseren, zodat je bij de jaarafrekening niet voor een grote nabetaling komt te staan.

We kijken minstens één keer per jaar of je termijnbedrag nog past. Dat kan veranderen door je werkelijke verbruik, de prijzen op de beurs, belastingen of de kosten van je netbeheerder. We gaan uit van het verbruik dat de netbeheerder voor jouw adres doorgeeft. Klopt dat niet, of verandert je situatie, dan passen we het aan. Je krijgt dat altijd eerst van ons te horen.

Dan kun je je termijnbedrag verhogen of een extra bedrag storten. Dat hoeft niet, maar zo voorkom je een flinke nabetaling bij je jaarafrekening.

Een vergoeding per kWh stroom en per m³ gas voor de inkoop en afhandeling van je energie op de beurs. Je kent het bedrag vooraf. Er zit geen premie op voor risico’s.

Ja, dat kan. Je hoort het dan minstens een maand van tevoren, met de reden en wat het voor jou betekent. Wil je dan weg, dan kun je kosteloos opzeggen.

Kosten van je regionale netbeheerder voor het transport van stroom en gas naar je huis en voor je aansluiting en meter. Die zijn voor iedereen gelijk, welke leverancier je ook hebt. Wij innen ze voor de netbeheerder en zetten ze op je factuur.

Energiebelasting en btw over stroom en gas. De overheid bepaalt de hoogte. Verandert die, dan verandert dat ook op je factuur. Op je energiebelasting krijg je elk jaar een vaste korting per aansluiting (de vermindering energiebelasting).

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

3. Facturen en betalen

Je factuur, je jaarafrekening en betalen. En wat je kunt doen als betalen even niet lukt.

Wanneer krijg ik mijn factuur?

Je eerste maandfactuur krijg je ongeveer twee weken voordat je levering start. Daarna elke maand rond de 23e. Krijg je in je eerste maand al twee facturen? Dat klopt: zo betaal je steeds vooruit voor de komende maand.

Het makkelijkst via automatische incasso: dan wordt je termijnbedrag elke maand rond de 1e afgeschreven. Zonder incasso krijg je de factuur per e-mail en maak je het bedrag zelf over. De eerste factuur betaal je standaard via iDEAL. Dit is zodat we je rekeningnummer kunnen verifiëren.

In de app. Daar staan al je facturen en betalingen.

Eén keer per jaar zetten we je betaalde termijnbedragen naast je echte kosten. Heb je te veel betaald, dan krijg je geld terug. Te weinig, dan betaal je bij. Omdat je in de app elke maand ziet hoe je ervoor staat, is dat geen verrassing.

Als je contract stopt of als je verhuist, krijg je binnen zes weken een eindafrekening: nadat we je opzegging hebben verwerkt, of na je verhuisdatum voor je oude adres. Daarop staat of je nog moet bijbetalen of geld terugkrijgt.

Laat het ons binnen de betalingstermijn schriftelijk weten (een e-mail mag), met de reden. Zolang we je bezwaar behandelen, hoef je de afrekening nog niet te betalen.

Geen paniek. Je krijgt van ons een bericht met hoe je het openstaande bedrag alsnog betaalt.

Je krijgt eerst een herinnering. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe eerder we het weten, hoe meer we kunnen doen, bijvoorbeeld met een betalingsregeling. We kunnen je ook in contact brengen met schuldhulpverlening in je gemeente.

Alleen als laatste stap, na herinneringen en een aanbod om samen een oplossing te vinden. Daar gelden strenge wettelijke regels voor. Zit je in de problemen, neem dan contact op. Dan voorkomen we het samen.

Meestal niet. In bijzondere gevallen kunnen we bij het aanmelden om een waarborgsom vragen, bijvoorbeeld na een eerdere betalingsachterstand. Die is nooit meer dan een derde van je verwachte jaarkosten, en je krijgt hem terug als je contract stopt.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

4. Prijzen en dynamische energie

Hoe dynamische prijzen werken, waar je ze ziet en wat je kunt doen als je een grens wilt op je gasprijs.

Wat is een dynamisch energiecontract?

Een contract waarbij je voor stroom en gas de actuele prijs van de energiebeurs betaalt, in plaats van een tarief dat voor langere tijd vastligt. Daarbovenop betaal je een inkoopvergoeding per kWh en m³ en vaste leveringskosten per maand, plus energiebelasting, btw en de kosten van je netbeheerder, net als bij andere contractvormen.

Je stroomprijs per kWh is de beursprijs van dat kwartier (EPEX Day Ahead), plus de inkoopvergoeding. Daar komen energiebelasting en btw bij.

Je gasprijs per m³ is de beursprijs van die dag (TTF), plus de inkoopvergoeding en een regionale toeslag voor transport. Daar komen energiebelasting en btw bij.

In de app. Quin laat zien wat stroom en gas nu kosten, en wat stroom morgen kost. De stroomprijzen van morgen zijn vandaag rond 15.00 uur al bekend.

Sinds oktober 2025 komt de stroomprijs op de Europese beurs per kwartier tot stand in plaats van per uur. Vraag en aanbod veranderen namelijk snel, bijvoorbeeld als er een wolk voor de zon schuift of de wind aantrekt. Daarom kan de prijs binnen een uur verschillen. Duurder wordt je energie daar niet vanzelf van: soms is de prijs per kwartier iets meer dan het uurgemiddelde, soms iets minder. En 96 prijzen per dag hoef je niet zelf bij te houden. Dat doet Quin voor je: hij laat je alleen iets weten als het echt uitmaakt.

Een moment waarop stroom op de beurs minder dan niks kost, omdat er meer wordt opgewekt dan gebruikt. Je stroomprijs is dan extra laag. Heb je zonnepanelen, dan kan terugleveren op zo’n moment juist geld kosten. Dat voorkomt Stop de Zon, vanaf 1 januari 2027.

Volgens onderzoek van CE Delft [link onderzoek] pakt een dynamisch contract gemiddeld voordeliger uit dan een vast contract, ook als je je verbruik niet aanpast. Dat is een gemiddelde, geen garantie: de prijs beweegt mee, en op dure momenten betaal je meer.

Nee. Doe je niks, dan betaal je nog steeds de inkoopprijs. Schuif je af en toe iets op, bijvoorbeeld de wasmachine naar een goedkoper moment, dan scheelt dat extra. Quin laat je weten wanneer dat zin heeft.

Gasprijsplafond

Wat is het Gasprijsplafond?

Op je gas zit een prijsplafond. Komt de gemiddelde gewogen beursprijs van je gas in een maand boven het plafond uit? Dan krijg je het verschil terug. Is gas goedkoper, dan betaal je gewoon de lagere prijs.

Het prijsplafond is standaard onderdeel van je dynamische contract en zit al in je termijnbedrag. Heb je geen behoefte aan deze bescherming? Dan geef je dat aan bij het afsluiten van je contract. Je termijnbedrag wordt dan lager.

Ja. Bij je aanmelding staat het prijsplafond aangevinkt, maar je kunt het daar uitzetten. Ben je al klant, dan zet je het in de app uit, op elk moment en zonder kosten. Dat gaat de volgende dag in. Wil je het later weer aan? Dat kan ook in de app. Het plafond geldt dan vanaf de eerste dag van de volgende maand.

Nee, alleen voor gas.

Nee. Het prijsplafond van de overheid gold in 2023 en bestaat niet meer. Het Gasprijsplafond is een eigen extra van Qurrent.

Je stroom en gas

Wat voor stroom krijg ik?

Groene stroom uit Nederland. Waar die precies vandaan komt, zie je op ons Stroometiket.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

5. Slimme meter en meterstanden

Je slimme meter, je meterstanden en wat je doet bij een storing.

Heb ik een slimme meter nodig?

Ja. Een slimme meter is een digitale energiemeter die je stroomverbruik per kwartier meet en zelf doorgeeft aan je netbeheerder, zodat je de juiste prijs betaalt. Meterstanden opnemen hoeft dus niet meer. Je geeft ons toestemming om je meter dagelijks uit te lezen. Heb je er nog geen? De slimme meter is van je netbeheerder: vraag hem daar aan.

Nee, met een slimme meter gaat dat automatisch. Kan je meter een keer niet op afstand worden uitgelezen, dan vragen we je om de standen (of een foto ervan).

Op het display van je slimme meter.

Neem contact met ons op. Je netbeheerder kan de meter onderzoeken. Blijkt er iets mis, dan wordt je verbruik over die periode geschat.

Dan kunnen we je verbruik niet per kwartier afrekenen. Zonder slimme meter kun je geen dynamisch contract hebben. Krijgen we langer dan zes maanden geen meetgegevens, dan moeten we je contract omzetten naar ons modelcontract. Verhuis je naar een huis zonder slimme meter? Vraag die dan aan bij de netbeheerder van je nieuwe adres.

Geen stroom of gas? Neem direct contact op met je netbeheerder. Die gaat over storingen, niet je energieleverancier. Wie jouw netbeheerder is, zie je op postcode via netbeheernederland.nl. Ruik je gas? Bel dan direct 0800-9009 (Nationaal Storingsnummer gas en stroom).

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

6. Zonnepanelen

Alles over terugleveren, het einde van de saldering en Stop de Zon.

Kan ik klant worden met zonnepanelen?

Ja. Geef bij je aanmelding aan dat je zonnepanelen hebt, dan krijg je naast je leveringscontract ook een terugleveringscontract.

Ja. Laat het ons weten via de app, dan regelen we je teruglevering. Dat geldt ook als je tijdens je contract panelen laat plaatsen.

Tot en met 31 december 2026 geldt de salderingsregeling nog: wat je teruglevert, mag je wegstrepen tegen wat je gebruikt. Daarvoor rekenen we met de gemiddelde uurprijs van dat jaar. Lever je meer terug dan je gebruikt, dan krijg je voor dat deel de terugleververgoeding uit je contract.

Vanaf 1 januari 2027 kun je niet meer salderen. Voor elke kWh die je teruglevert, krijg je dan een terugleververgoeding. Zelf gebruiken wordt dus belangrijker dan terugleveren.

Het moment waarop je teruglevert, telt preciezer mee. Op een zonnige middag kan de prijs per kwartier laag of zelfs negatief zijn. Vanaf 1 januari 2027 voorkomt Quin met Stop de Zon dat je dan bijbetaalt.

Een extra die op 1 januari 2027 komt, als de saldering stopt. Stop de Zon voorkomt dat je bijbetaalt op momenten dat terugleveren geld kost, bijvoorbeeld bij een negatieve stroomprijs. Quin regelt het automatisch. Ben je klant, dan zie je het vanzelf in de app en zet je het daar aan.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

7. Verhuizen

Ga je verhuizen? Zo neem je je energie mee.

Wat gebeurt er met mijn contract als ik verhuis?

Je neemt je contract gewoon mee naar je nieuwe adres. Geef je verhuizing minimaal 14 dagen voor de sleuteloverdracht door in de app.

Geef binnen 5 dagen na de sleuteloverdracht de meterstanden van je oude en nieuwe adres door.

Ongeveer twee weken voor de start van de levering op je nieuwe adres krijg je de eerste factuur voor dat adres.

Antwoord volgt.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

8. Opzeggen

Je kunt altijd opzeggen, per direct en zonder kosten. Zo werkt het.

Hoe zeg ik mijn contract op?

Stap je over naar een andere leverancier, dan regelt die de opzegging meestal. Zelf opzeggen kan ook: telefonisch, per e-mail of per post. Er is geen opzegtermijn en het kost niks. Binnen zes weken krijg je je eindafrekening.

Nee. Je dynamische contract heeft geen einddatum en geen opzegtermijn. Je kunt altijd opzeggen, per direct en zonder kosten

Ja. Je stroom- en gascontract zijn aparte contracten. Zeg je er één op, dan loopt de ander gewoon door. Ga je gasvrij wonen? Dan zeg je je gascontract op zoals altijd. De gasaansluiting zelf laat je verwijderen door je netbeheerder.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

9. De app en Quin

Wat je in de app regelt en hoe Quin je helpt.

Wat kan ik in de app?

Vragen stellen aan Quin, je verbruik en kosten volgen, je termijnbedrag aanpassen, je facturen bekijken, je gegevens wijzigen, je verhuizing doorgeven en het prijsplafond op je gas beheren. Vanaf 1 januari 2027 ook Stop de Zon.

Gebruik “Wachtwoord vergeten” in de app. Lukt het dan nog niet, neem dan contact met ons op.

Quin is je energievriend in de app. Hij houdt de prijzen in de gaten, kent je huis en je verbruik, en meldt zich alleen als het iets uitmaakt. Je kunt hem ook alles vragen over je contract en je nota.

Hooguit één per dag, en je bepaalt zelf hoeveel je er wilt.

Quin gebruikt je verbruiksgegevens alleen om jou te helpen. Je slimme meter wordt uitgelezen als je daar toestemming voor geeft. Die toestemming kun je altijd intrekken, maar dan kunnen we je geen dynamisch tarief meer geven.

Je slimme meter geeft je verbruik door via je netbeheerder, en dat kan een dag duren. Zie je langer niks, dan kan je meter tijdelijk niet uitgelezen worden. Laat het ons weten als het een paar dagen duurt.

Nee, de app en Quin zijn gratis voor klanten.

Nee. Quin helpt je slim met energie om te gaan, maar hoeveel je uiteindelijk betaalt, hangt af van de prijzen en je verbruik.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

10. Klachten en privacy

Niet tevreden, of een vraag over je gegevens? Hier lees je wat je kunt doen.

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

Stuur je klacht naar klachten@qurrent.nl of per post naar Qurrent, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam, ter attentie van de klachtencoördinator. Binnen 5 werkdagen hoor je van ons, en we willen je klacht binnen acht weken hebben opgelost. Lees het in onze Kwaliteitscriteria..

Dan kun je binnen twaalf maanden na je klacht naar de Geschillencommissie Energie (degeschillencommissie.nl, 070 310 53 10). Die doet een uitspraak die voor ons allebei bindend is. Naar de rechter stappen kan ook. Zie onze Kwaliteitscriteria.

Zorgvuldig, en alleen voor wat nodig is. Je meetgegevens gebruiken we om je energie af te rekenen en om je via Quin te helpen. We geven ze niet aan anderen, tenzij jij daar toestemming voor geeft of de wet ons verplicht. In onze Privacyverklaring lees je welke gegevens we gebruiken, waarom en hoe lang.

Ja. Je kunt je gegevens inzien en in veel gevallen laten aanpassen of verwijderen. Hoe je dat aanvraagt, lees je in onze Privacyverklaring.

Om onze service te verbeteren en collega’s te trainen.

We communiceren digitaal: via de app en per e-mail.

Staat je vraag er niet bij? Ga naar Quin

Wat betekent dit voor jou?

Download de Qurrent app en ga samen met Quin aan de slag!

App Store
Google Play