Hoe kunnen we je helpen?
Quin zit in de app. Hij kent je contract, je verbruik en je jaarafrekening, en geeft meteen antwoord. Ook ’s avonds en in het weekend. Kom je er niet uit? Dan helpt een collega je graag verder.
Wat kun je regelen in de app?
Dit. Maar natuurlijk nog veel meer…
Termijnbedrag aanpassen
Verbruik bekijken
Facturen bekijken
Verhuizing doorgeven
Veelgestelde vragen
Liever zelf zoeken? Deze vragen krijgen we het vaakst.
Regelen jullie mijn overstap?
Ja. Wij zeggen je oude contract voor je op bij je vorige leverancier. Jij meldt je alleen aan. Lees alles over overstappen.
Betaal ik een opzegboete bij mijn oude leverancier?
Dat hangt af van je contract. Bij een variabel contract is dat niet zo. Zit je in een vast contract en stap je over voor de einddatum, dan kan je oude leverancier een opzegboete rekenen. Die betaal je zelf. Geef je einddatum door, dan nemen we op tijd contact met je op.
Heb ik een slimme meter nodig om klant te worden?
Ja. Je stroomprijs verandert per kwartier, en een slimme meter meet je verbruik per kwartier. Heb je er nog geen? De slimme meter is van je netbeheerder: vraag hem daar aan.
Wanneer gaat mijn levering in?
De startdatum staat in je contractbevestiging. Ongeveer twee weken daarvoor krijg je je eerste maandfactuur.
Hoe betaal ik?
Je eerste factuur betaal je via iDEAL, zodat we je rekeningnummer kunnen controleren. Daarna betaal je je termijnbedrag het makkelijkst via automatische incasso.
Quin kent jouw persoonlijke situatie: je contract, je verbruik en je jaarafrekening. Hij geeft je meteen antwoord. Quin zit in de Qurrent-app.
- Hoe hoog is mijn termijnbedrag?
- Ik ga verhuizen, wat moet ik doen?
- Wanneer kan ik de wasmachine het best aanzetten?
Liever iemand spreken?
Ma t/m vr van 9:00 tot 13:00 uur
Binnen 2 werkdagen heb je antwoord.
Geen stroom of gas? Bel je netbeheerder via 0800 9009. Ook als je gas ruikt.
Lees hoe je een klacht indient in onze Kwaliteitscriteria.